合肥市公交车线路查询传喜报!合肥公交体系日益完善,公交服务更加优质高效!

公共交通资讯2019-10-27 15:31:01

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来源:市场星报

原标题:合肥公交40年沧桑巨变:从“1”到“295”,从“职工幸福”到“市民满意”“政府放心”

  从1条线路到295条线路,从柴油车到新能源车;从固定线路到定制公交,从人工售票到手机支付……改革开放40年,合肥公交事业取得了翻天覆地的变化。这些变化的背后,是合肥城市公共交通配套体系的日益完善,也是优质高效公交服务的践行。

  随着营运车辆的极大改善,市民最为直观的感受是公交车的安全性和舒适性更高了。合肥公交车辆更加环保节能,行驶更平稳、噪音更低。同时,新型漂亮的公交车与时尚科技的公交车站牌(亭)相得益彰,也大大改善了城市形象,提升了城市品位。如今的合肥公交车不仅外观时尚靓丽,而且环保排放,车载电视等高科技装备也得到越来越广泛的应用,合肥公交正在完成质的飞跃。

从智能到创新,公交服务更人性化

  让公交服务更贴心,合肥公交人一直在不断创新。如今一部手机就能解决没零钱乘车、不知道公交车何时到站、等车时间无聊等一系列小烦恼。

  2008年,合肥启动智能公交系统建设试点,2011年起,连续实施了智能公交系统三期工程。

  如今,合肥公交不仅实现公交车智能化调度全覆盖,还设置公交电子站牌、开通“合肥掌上公交”APP。在新媒体技术发展的同时,拓展公交服务领域,公交免费WIFI、微信扫码乘车等公众出行服务系统应运而生,不断完善,服务水平大幅提升。其中,“掌上公交”和电子站牌是合肥智慧公交的最直观反映。

(合肥公交LCD电子站牌开通电子地图查询功能)

  这几年,合肥公交集团瞄准传统公交服务与互联网的深度融合目标,不断创新发展理念,着力推进“互联网+公交”工程,充分发挥信息技术和移动互联网技术创新潜力,坚持建立开放、共享、融合的移动支付平台,不断扩展公交移动支付渠道,增加有效供给,推出多样化、差异化服务举措,让乘客支付简单、出行方便、乘坐舒适,并鼓励市民低碳绿色出行。2017年9月13日,合肥公交集团开通了微信扫描腾讯乘车码乘坐公交车,迈进了“扫码乘车”新阶段,标志着合肥公交发展进入了移动支付新时代。到2018年1月,合肥公交集团全部公交线路公交车和38个岛式公交站台换上了刷卡扫码一体机,全面支持移动支付。目前,全市使用微信扫码最高达25万人次/日。

(乘客使用微信、银联、支付宝乘车)

  在全面普及“微信扫码乘车”的同时,2018年,合肥公交集团又与安徽银联携手,扩展公交移动支付渠道,在4600辆常规公交线路公交车上开启了“银联手机闪付”功能,实现合肥公交集团“智慧公交”工程在支付领域的又一突破。

  2018年9月“公交出行宣传周”期间,合肥公交集团在11路、166路共41辆公交车上启用支付宝扫码付费。到9月末,全部营运公交线路、5000余辆公交车、51座岛式站台刷卡扫码一体机内置程序完成升级,实现了“支付宝扫码乘车”全覆盖。这是继普及“微信扫码乘车”“银联手机闪付乘车”后,合肥公交集团进一步推广移动支付,助推合肥市新型智慧城市建设的又一举措。

  自此,市民无论使用微信、银联还是支付宝,一部智能手机就能乘车逛遍合肥。

修炼自身“内功” 让市民满意

  公共交通出行的满意度,直接影响着市民的幸福指数。近年来,合肥公交集团一直在不断优化服务体系、创新发展思路,努力为新合肥的发展添砖加瓦。通过“双星工程”、城市公交品牌的打造等一系列创新性的服务模式的引入,不断提升市民出行满意度。

  2011年,合肥公交集团启动了以“星级服务、星级管理”为主旨的“双星工程”,开展了“星级驾驶员”“星级线路”的评定。

(实施双星工程,内强素质外树形象,着力提升服务质量)

  通过“星级驾驶员”“星级线路”的评定,驾驶员争星进位的积极性空前高涨,营运秩序、公交服务有了巨大的提升。在全国交通运输企业创新管理会议上,“双星工程”被专家评为2013年度交通行业企业管理现代化创新成果三等奖,2013年还被省交通运输厅列为服务创新标杆,在全省推广。合肥公交集团还注重塑造服务品牌,提升服务水平,打造品质公交。这几年,已陆续培育了“公交李祥斌热线”、“全国工人先锋号”BRT 1号线、119路“双拥线”、6路“清风线”等服务品牌,知名度、美誉度继续提升。

(这几年,合肥公交集团已陆续培育了“公交李祥斌热线”等服务品牌,知名度、美誉度继续提升)

勇担社会责任,让政府放心

  长期以来,合肥公交集团立足于“服务乘客,奉献社会”,坚持把社会效益放到首位,积极承担社会责任,坚持改善乘客乘车出行条件、推广节能减排、保障安全运营、提升服务水平,为群众提供安全、便捷、舒适、环保的公交出行服务。

  此外,合肥公交集团还承担政府指定的低票价政策、特殊群体免费、优惠乘车政策,冷僻线路运营便利居民乘车出行等社会公益性任务,履行了大量社会义务,公益性国企社会责任得到了充分体现。目前,合肥公交集团坚持推行70岁以上老人、残疾人、现役军人等群体免费乘坐公交车等爱心举措;为低保群体、中小学生提供优惠乘车待遇;开通学生高峰车、专线车和“农民工专车”;开辟夜间线路,不断将公交线路延伸到居民小区、工业园区、周边乡镇,也把温暖送进每一位乘客心中。

凝心聚力共成长,让职工幸福

  合肥公交集团在实现企业快速发展的同时,十分关心员工的冷暖。公司设置了职工交通车、廉租公寓、职工食堂为职工服务。每年为全体职工进行健康检查。开展了“春送文化、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”活动,帮助近600名困难职工家庭的孩子圆了大学梦。积极开展职工大病救助和特困职工互助救助工作,近5年来,有400多位职工及职工子女受到救助。

(向公交特困职工子女颁发助学金)

(职工运动会深受欢迎)

  近年来,合肥公交集团还建立了合理的薪酬体系和稳定的职工工资增长机制,让广大职工共享企业发展成果。2018年与2008年相比,员工平均工资增长了180%。

  企业快速发展,不仅让员工收获薪酬提高的幸福感,更是增添了作为一名公交驾驶员的荣誉感。 十多年前,李祥斌还只是合肥公交快速1号线很普通的一名驾驶员,十年之后的李祥斌已是家喻户晓的合肥公交代言人。工作上的出色成就,李祥斌不仅赢得了市民的交口赞誉,也收获了一系列荣誉,先后当选全国劳动模范、全国人大代表、中国好人、全国优秀共产党员等。2013年3月,合肥公交服务热线正式更名为“合肥公交李祥斌热线”,开创了全国公交的先河。(李斌/文 李克武/图)

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